Conseiller Client Après-Vente (H/F)
A propos de nous
✨Une nouvelle aventure commence pour LG Toulouse avec un projet de grande envergure : la concession va connaitre un réel changement avec l’arrivée prochaine du concept MAR20X de Mercedes Benz, conçu pour offrir une expérience client plus moderne, digitale et premium.
LG Toulouse, distributeur et réparateur Mercedes-Benz et réparateur agréé smart, rassemble actuellement près de 70 collaborateurs dans un environnement de travail moderne, dynamique et convivial.
Intégrer notre équipe, c'est aussi rejoindre le Groupe LG, acteur majeur de la mobilité en France depuis plus de 35 ans. Avec plus de 800 collaborateurs répartis sur plus de 30 concessions, nous accompagnons nos clients à travers une large gamme de solutions automobiles, utilitaires, industrielles et motos.
Notre ADN repose sur trois valeurs fortes :
✅ Ambition
✅ Audace
✅ Partage
Avec le Groupe LG, osez l'excellence et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Mission proposée
📢Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques ✨
LG TOULOUSE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.
🎯Vos missions principales:
Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.
Notre profil idéal
🚀Votre profil:
Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,
Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,
Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,
Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
La maîtrise de l’anglais serait un plus.
✨ Nos avantages:
Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),
Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),
Participation aux bénéfices,
Environnement professionnel valorisant et convivial.
🫱 Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !